Q. 정기방문시에는 무엇을 해주나요?

A. 로봇 클리닝, 엔지니어링 점검, 테이블 위치 재설정, 동선 재설정 등을 서비스 해 드리고 있습니다.

Q. 충전기를 연결해도 충전이 되지 않아요.

A. 1. 전기콘센트에 코드가 잘 꼽혀 있는지 확인해 주세요.

2. 다른 멀티탭 및 콘센트를 이용해 충전해보세요.

3. 전원 어댑터에 적색 LED 센서가 작동하는지 확인해주세요.

4. 끝 단 커넥터가 파손되지 않았는지 확인해주세요.

위 방법으로 해결되지 않는 경우 로봇전문가인 에브리봇 고객센터(1577-8063)로 연락 주시기 바랍니다.

Q. 장애/오류 메시지가 떠요.

A. 고객센터(1577-8063)로 연락주시면, 로봇전문가가 안내해 드리겠습니다.

Q. 로봇 화면 터치가 잘 안돼요.

A. 전원을 재부팅해 주세요.
해결되지 않는다면 고객센터(1577-8063)로 연락주시면, 로봇전문가가 안내해 드리겠습니다.

Q. 로봇 포지셔닝 오류가 계속됩니다.

A. 1. 전원을 껐다 켜주세요.

2. (T6, T8의 경우) 로봇 상단에 위치한 카메라를 닦은다음, 매장 곳곳에 위치한 마커 아래로 로봇을

이동시켜 주세요.

3. (T5의 경우) 로봇을 대기 장소로 이동시켜 주세요.

위 방법으로 해결되지 않는 경우 고객센터(1577-8063)로 연락주시면, 로봇전문가가 안내해 드리겠습니다.

Q. 천장에 부착된 마커가 떨어졌어요.

A. 마커가 한두개 떨어지더라도 로봇은 정상적으로 주행합니다.
그래도 주행이 정상적으로 운행되지 않거나, 마커 재부착을 원하는 경우 고객센터(1577-8063)로 연락주시면, 로봇전문가가 안내해 드리겠습니다.

Q. 시연을 받았는데 마커는 안떼어주나요?

A. 서빙로봇 시연을 위해 부착한 마커는 철거해 드리지 않습니다.

Q. 로봇 자체에 결함이 있을 경우에 리콜 가능한가요?

A. '로봇 자체 결함이 있을 경우 에브리봇 로봇 전문가가 방문하여 빠르게 응급조치를 해 드리며, 정밀 수리가 필요한 경우에는, 수리 기간 동안 사용할 수 있도록 대체 로봇을 대여해 드립니다.

Q. 로봇이 장애물을 회피하지 못하고 충돌해요.

A. 1. 전원을 껐다 켜주세요.

2. 로봇 하단의 스테레오 카메라 센서를 부드러운 천으로 닦아 이물질을 제거해 주세요.

3. (T6, T8의 경우) 로봇상단 카메라 센서를 부드러운 천으로 닦아 이물질을 제거해 주세요.

위 방법으로 해결되지 않는 경우 고객센터(1577-8063)로 연락주시면, 로봇전문가가 안내해 드리겠습니다.

Q. 로봇 주행 시 버벅거리거나 멈추는 현상이 발생해요.

A. 설치 당시에 없었던 장애물이 있는 경우에 주행에 이상이 생길 수 있습니다.
주행 이상 현상이 발생하는 주행 경로에 없었던 장애물이 있는지 확인해 주세요.
위 방법으로 해결되지 않는 경우 고객센터(1577-8063)로 연락주시면, 로봇전문가가 안내해 드리겠습니다.